Câu Hỏi Thường Gặp
Giải đáp câu hỏi thường gặp về ALumiEye
Câu Hỏi Thường Gặp
Bắt Đầu
ALumiEye là gì?
ALumiEye là nền tảng thông minh giao dịch cho trader chứng khoán Việt Nam và crypto. Nó cung cấp tín hiệu AI thời gian thực, theo dõi vị thế trực tiếp, phân tích thị trường và trực quan hóa danh mục — tất cả trong một ứng dụng.
ALumiEye dành cho ai?
ALumiEye được xây dựng cho trader ở mọi cấp độ:
- Người mới bắt đầu — Dashboard và trang Tín hiệu cho bạn điểm khởi đầu rõ ràng mà không cần kiến thức thị trường sâu
- Trader tích cực — Lọc tín hiệu, vị thế trực tiếp và phân tích theo từng mã giúp bạn quản lý ngày giao dịch bận rộn
- Trader có kinh nghiệm — Xếp hạng xu hướng, phân tích ngắn/trung hạn, phân bổ danh mục và truy cập API cho bạn chiều sâu cần thiết
Tôi có cần kinh nghiệm giao dịch không?
Không. Nền tảng được thiết kế để dễ hiểu ngay cả khi bạn mới bắt đầu. Hướng dẫn Bắt đầu đưa bạn qua từng bước. Tuy nhiên, ALumiEye cung cấp thông tin — không phải lời khuyên tài chính. Bạn vẫn chịu trách nhiệm về các quyết định giao dịch của mình.
Có phiên bản di động không?
Có. Ứng dụng web hoàn toàn tương thích với thiết bị di động và hoạt động tốt trên trình duyệt điện thoại. Mở nó trong Chrome hoặc Safari trên điện thoại của bạn và nó tự động thích ứng với kích thước màn hình.
Tín Hiệu
Tín hiệu giao dịch là gì?
Tín hiệu là thông báo rằng AI đã phát hiện điều kiện mà trong lịch sử thường báo trước một biến động giá. Nó cho bạn biết tài sản, có nên xem xét mua hay bán, độ mạnh tín hiệu và giá tại thời điểm phát hiện.
Tín hiệu không đảm bảo kết quả giao dịch. Nó là gợi ý dựa trên dữ liệu mà bạn nên đánh giá cùng với quan điểm của chính mình.
Độ mạnh tín hiệu (Số lượng) có nghĩa là gì?
Độ mạnh tín hiệu được thể hiện bằng phần trăm. Càng cao càng mạnh:
- 20% trở lên — Tin cậy rất cao
- 10–20% — Mạnh
- 2–10% — Trung bình
- Dưới 2% — Yếu
Với người mới, hãy tập trung vào tín hiệu từ 10% trở lên.
Các loại tín hiệu có nghĩa là gì?
| Loại | Ý nghĩa |
|---|---|
| Mở | Một cơ hội mới vừa được phát hiện |
| Tăng | Tín hiệu đang mạnh hơn — đà đang tích lũy |
| Giảm | Tín hiệu đang yếu đi — đà đang giảm |
| Đóng | Cơ hội có vẻ đang kết thúc — xem xét thoát lệnh |
Tín hiệu xuất hiện bao thường xuyên?
Tùy thuộc vào điều kiện thị trường và tài sản. Trong phiên giao dịch hoạt động, có thể xuất hiện nhiều tín hiệu mỗi giờ. Trong giai đoạn yên tĩnh, ít tín hiệu hơn được tạo ra. AI chỉ kích hoạt tín hiệu khi điều kiện thực sự được đáp ứng.
Tôi có thể lọc tín hiệu không?
Có, với gói Pro và Premium bạn có thể lọc theo mã, hướng (mua/bán) và loại tín hiệu. Người dùng Free có thể xem tín hiệu nhưng không thể lọc.
Vị Thế
Sự khác biệt giữa Lãi/Lỗ và Lợi nhuận vị thế là gì?
- Lãi/Lỗ hiện tại — Phần trăm lãi hoặc lỗ từ giá vào đến giá hiện tại
- Lợi nhuận vị thế — Tổng lợi nhuận trên toàn bộ kích thước vị thế dự kiến, tính đến lượng vị thế đã được khớp (công suất)
Công suất có nghĩa là gì?
Công suất cho thấy bao nhiêu kích thước vị thế dự kiến đã được khớp. Công suất 50% nghĩa là chỉ có một nửa giao dịch dự kiến được thực hiện cho đến nay — ví dụ, hệ thống đang tích lũy dần dần.
Tại sao Khoảng cách đến Stop quan trọng?
Khoảng cách đến stop cho thấy giá hiện tại cách mức stop loss bao xa. Khoảng cách nhỏ (ví dụ 2%) có nghĩa là bạn gần bị dừng lỗ — nên chú ý cẩn thận. Khoảng cách lớn (ví dụ 15%) có nghĩa là bạn có nhiều không gian hơn.
Tại sao giá không tự động cập nhật?
Để giữ ứng dụng nhanh và tránh tải server không cần thiết, dữ liệu giá trực tiếp được tải theo yêu cầu. Nhấn biểu tượng Làm mới trên bất kỳ hàng vị thế nào để lấy giá, lãi/lỗ và lợi nhuận mới nhất.
Thị Trường
ALumiEye bao phủ thị trường nào?
- Chứng khoán Việt Nam — VN Index, VN30, các công ty niêm yết trên HOSE
- Tiền mã hóa — BTCUSDT, ETHUSDT, BNBUSDT, SOLUSDT, XRPUSDT và nhiều hơn nữa
Tôi cần gói nào để dùng crypto?
Truy cập thị trường Crypto yêu cầu gói Pro hoặc Premium.
Tôi có thể dùng cả hai thị trường cùng lúc không?
Có, nếu bạn đăng ký cả hai. Dùng Công tắc thị trường trên thanh điều hướng trên cùng để chuyển đổi giữa Chứng khoán và Crypto. Tất cả trang cập nhật để hiển thị dữ liệu cho thị trường được chọn.
Gói & Thanh Toán
Gói Free bao gồm gì?
Gói Free cho bạn Dashboard, Tổng quan thị trường và xem cơ bản tín hiệu giao dịch — không cần thẻ tín dụng. Lọc tín hiệu, vị thế, phân tích, danh sách theo dõi và danh mục yêu cầu Pro hoặc Premium.
Làm thế nào để nâng cấp gói?
Vào Thanh toán trong menu tài khoản góc trên bên phải. Nhấn Nâng cấp trên thị trường bạn muốn nâng cấp, chọn gói và hoàn tất thanh toán.
Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?
Có. Bạn có thể thay đổi gói bất cứ lúc nào từ trang Thanh toán. Thay đổi có hiệu lực vào đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Điều gì xảy ra khi đăng ký hết hạn?
Tài khoản của bạn chuyển về gói Free. Bạn vẫn có thể xem Dashboard và trang Thị trường, nhưng các tính năng bị khóa sẽ hiển thị lời nhắc nâng cấp.
Kỹ Thuật
Tài khoản của tôi có an toàn không?
Có. Tất cả dữ liệu được mã hóa khi truyền (HTTPS) và khi lưu trữ. Mật khẩu của bạn được băm và không bao giờ lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
Tôi đã xác thực email nhưng không thể đăng nhập. Phải làm gì?
Đảm bảo bạn đang dùng cùng địa chỉ email đã đăng ký. Nếu quên mật khẩu, dùng tùy chọn đặt lại mật khẩu trên trang Đăng nhập. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ hỗ trợ từ trang Cài đặt.
Ứng dụng bị chậm hoặc không tải được. Phải thử gì?
- Làm mới trang mạnh (Ctrl+Shift+R trên Windows, Cmd+Shift+R trên Mac)
- Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt
- Thử trình duyệt khác
- Kiểm tra kết nối internet
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ hỗ trợ.